Verzendbeleid

Welkom bij Speelwijsje Speelgoed. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe wij bestellingen verwerken en verzenden binnen Nederland en België, conform de geldende Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven cut-off tijd worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Voor producten met de vermelding:

“Vandaag besteld, vandaag verzonden”

geldt dat wij ons inspannen om het pakket dezelfde dag aan de vervoerder over te dragen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendpartner

Wij verzenden bestellingen via PostNL.

Na verzending ontvangt de klant een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat de bestelling gevolgd kan worden.

3. Levergebieden

Wij leveren momenteel in:

Nederland
België

Indien levering naar andere landen mogelijk wordt, zal dit beleid worden bijgewerkt.

4. Levertijden

De verwachte levertijden zijn:

Nederland: doorgaans 1 werkdag na verzending
België: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Conform Europese consumentenwetgeving geldt een maximale wettelijke leveringstermijn van 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Eventuele acties met gratis verzending worden apart vermeld op de webshop.

6. Vertraagde of verloren zendingen

Hoewel wij uiterste zorg besteden aan een snelle levering, kan een verzending soms vertraging oplopen. Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn is ontvangen, verzoeken wij klanten contact op te nemen via de klantenservice.

Wij zullen samen met de vervoerder onderzoek doen naar de zending.

7. Beschadigde levering

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van:

het product
de verpakking
het verzendlabel

Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

8. Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben binnen de Europese Unie in principe recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten.

Meer informatie hierover is terug te vinden in ons retourbeleid.